Política de privacidad de CondoPyme

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Condo Pyme S.A., con domicilio en Oroño 319, Rosario, Argentina.

Contacto para todo lo relacionado con tus datos personales: contacto@condopyme.com.

2. A quién aplica esta política

Aplica a:

• La app CondoPyme, en sus versiones para Android, iOS y web.
• El sitio web www.condopyme.com.

Y a estas personas:

• Usuarios con cuenta: responsables de una empresa, miembros de una empresa e inversores. Las cuentas se crean únicamente por invitación.
• Visitas, proveedores y contactos que una empresa carga en la app para autorizar su ingreso al predio, aunque no tengan cuenta.
• Personas que nos escriben desde el formulario de consulta del sitio web.

Si cargás en la app datos de otra persona (por ejemplo, una visita o un proveedor), te pedimos que le avises que lo hiciste y para qué.

3. Qué datos tratamos

Datos de tu cuenta

• Nombre y apellido.
• Email.
• Teléfono (opcional).
• Número de documento (opcional).
• Clave. Guardamos solo una versión cifrada: no podemos leerla.
• Idioma elegido y la última empresa o perfil que usaste.
• Un identificador interno de usuario y, si sos miembro de una empresa, tu credencial con código QR para ingresar al predio.

Ingresos y egresos del predio

• El registro de cada ingreso y egreso: fecha, hora, punto de acceso, sentido, forma de ingreso, acompañantes y el guardia que lo registró.
• Patentes de vehículos.

Visitas, proveedores y contactos que carga una empresa

• Nombre, número de documento, teléfono, email, patente y acompañantes.
• Documentación que la empresa o la propia visita adjunta, como una constancia de seguro.

Reservas de espacios comunes

• Qué espacio se reservó, cuándo, quién lo reservó y, si el espacio lo requiere, el código de acceso.

Expensas, cargos y pagos

• Los conceptos, importes, vencimientos y estado de las expensas y cargos de cada empresa o titular.
• Los pagos que nos informás: medio de pago, importe, fecha y el comprobante que subís (imagen o PDF).

La app no procesa pagos: no te pide ni guarda datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

Incidencias

• El título y la descripción de lo que reportás, y las fotos que adjuntás.

Paquetería

• Los paquetes recibidos para tu empresa: empresa de correo, código de seguimiento, descripción, quién lo recibió y cuándo se entregó.

Datos de inversores

• Las unidades de las que sos titular, su precio de compra, sus valuaciones, y las propuestas y contratos de alquiler sobre ellas. Estos datos los carga la administración de CondoPyme.

Notificaciones

• Si activás las notificaciones, un identificador técnico de tu dispositivo o navegador que permite enviártelas.
• El historial de las notificaciones que te enviamos.

Seguridad y auditoría

• Un registro de inicios de sesión, que incluye tu email y la dirección IP.
• Un registro de las acciones que realiza la administración.

Consultas desde el sitio web

• Nombre, email y el motivo de la consulta que completás en el formulario.

Fotos y archivos. La app accede a una foto o a un archivo de tu dispositivo únicamente cuando vos elegís adjuntarlo.

Lo que no tratamos. CondoPyme no accede a tu ubicación, a tus contactos ni a tu micrófono. No usa publicidad, ni herramientas de analítica o de seguimiento, ni datos biométricos.

4. Para qué los usamos

• Darte acceso a la app: crear tu cuenta, reconocerte cuando ingresás y mostrarte la información de tu empresa o de tus unidades.
• Controlar el acceso al predio y cuidar su seguridad: validar tu credencial, autorizar visitas y proveedores, y llevar el registro de ingresos y egresos.
• Gestionar las reservas de espacios comunes.
• Liquidar expensas y cargos, y registrar los pagos que nos informás.
• Atender incidencias y gestionar la paquetería.
• Mantenerte informado: avisos de la administración y notificaciones, si las activás.
• Mostrarles a los inversores el estado de sus unidades, contratos y valuaciones.
• Responder las consultas que llegan desde el sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, en particular las de conservar registros contables y su documentación de respaldo.
• Prevenir y resolver problemas de seguridad, y dejar constancia de quién hizo qué.

Tratamos tus datos porque son necesarios para prestar el servicio que vos o tu empresa tienen con CondoPyme. La Ley 25.326 (artículo 5) exige el consentimiento del titular de los datos, salvo en los casos que la misma ley exceptúa, entre ellos cuando los datos derivan de una relación contractual y son necesarios para cumplirla.

El nombre y el email son obligatorios: sin ellos no podemos crear tu cuenta. El teléfono, el número de documento, las notificaciones, las fotos y los archivos son opcionales; no darlos no te impide usar la app, aunque algunas funciones (como recibir avisos en el teléfono) quedan sin efecto.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no tomamos decisiones automatizadas sobre vos a partir de ellos.

5. Con quién los compartimos

Dentro de CondoPyme

• La administración del condominio ve la información necesaria para operar: empresas, usuarios, accesos, reservas, expensas y pagos.
• La guardia ve tu nombre, tu documento y tu empresa al validar tu credencial, y los datos de las visitas autorizadas.
• El responsable de tu empresa ve a los miembros de su empresa y la actividad de la empresa (accesos, reservas, expensas).

Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra

Son empresas que nos prestan un servicio técnico. Solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio (Ley 25.326, artículo 25).

Autoridades. Entregamos datos a una autoridad pública cuando una ley o una orden judicial nos obliga.

No compartimos tus datos con nadie más.

6. Dónde se alojan

La base de datos y los archivos de la app están en un servidor contratado a Hostinger, ubicado en Brasil. Usar CondoPyme implica entonces una transferencia internacional de datos personales de Argentina a Brasil. La Ley 25.326 regula estas transferencias en su artículo 12. Al aceptar tu invitación y crear tu cuenta, aceptás esta transferencia.

Además, los proveedores de la sección 5 pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Argentina.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Guardamos cada dato mientras hace falta para el fin con el que se obtuvo y, después, durante el plazo que la ley obliga a conservarlo. Cumplido el plazo, lo eliminamos o lo volvemos anónimo (Ley 25.326, artículo 4).

Tu nombre y tu documento después de eliminar la cuenta. Quedan únicamente dentro de los registros de la tabla anterior en los que ya figuraban (por ejemplo, un ingreso al predio o un comprobante), y se eliminan o se vuelven anónimos junto con ellos.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos, la Ley 25.326 te reconoce estos derechos:

• Acceso (artículo 14). Podés pedirnos que te informemos qué datos tuyos tenemos. Te respondemos dentro de los 10 días corridos de recibido tu pedido.
• Rectificación y actualización (artículo 16). Podés pedir que corrijamos o actualicemos un dato inexacto o incompleto. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles de recibido tu pedido.
• Supresión (artículo 16). Podés pedir que eliminemos tus datos, en el mismo plazo de 5 días hábiles. La ley establece que la supresión no procede cuando existe una obligación legal de conservar el dato o cuando eliminarlo perjudicaría derechos de otras personas: por eso el historial contable y el de accesos se conservan durante los plazos de la sección 7.
• Confidencialidad (artículo 16). Podés pedir que un dato quede reservado.

Ejercer estos derechos no tiene costo (artículo 19).

Cómo ejercerlos. Escribinos a contacto@condopyme.com desde el email de tu cuenta, contándonos qué necesitás. Si escribís desde otro email, o si no tenés cuenta, te vamos a pedir que acredites tu identidad antes de responder.

Además, sin escribirnos, podés:

• Eliminar tu cuenta desde la app (sección 9).
• Activar o desactivar las notificaciones desde tu Perfil.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Eliminación de la cuenta

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app: Perfil → Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Al eliminarla:

• Se eliminan tu email, tu teléfono, tu clave, tus sesiones en todos los dispositivos, tu identificador para notificaciones y el registro de tus inicios de sesión.
• Se apagan tus accesos: dejás de ser miembro activo de tu empresa y tu credencial deja de funcionar.
• Se conservan tu nombre y tu documento dentro del historial de accesos y de pagos, que estamos obligados a guardar, durante los plazos de la sección 7.

El paso a paso, y cómo pedirla si no tenés la app, están en Eliminar cuenta.

10. Seguridad

• La comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada.
• Las claves se guardan cifradas de forma irreversible.
• Los archivos que subís (comprobantes, fotos, documentación) se guardan en un espacio privado: solo se pueden abrir con un enlace temporal que se genera para quien tiene permiso.
• Cada usuario ve únicamente la información de su empresa o de sus unidades.

Ningún sistema es infalible. Si detectás un problema de seguridad, escribinos a contacto@condopyme.com.

11. Menores de edad

CondoPyme es una herramienta para empresas y no está dirigida a menores de 18 años. No creamos cuentas para menores.

12. Cambios a esta política y vigencia

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página, con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, además te avisamos dentro de la app.

Versión 1 · Vigente desde el [PENDIENTE fecha de publicación].

13. Contacto